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認證業務

審核交流三

7-交付后的活動

場景

ABC咨詢公司為大型企業提供財務審計服務。該公司交付給顧客的產品是內部財務審計報告。該公司與顧客簽訂的內部審計服務合同規定:當ABC出具了報告,與顧客一同審查了報告,并就報告中的有關問題向顧客做出了澄清,顧客最終在報告上簽字表示完全同意時,合同即告完成。顧客在簽字后再提出任何服務請求,需補簽合同。ABC咨詢公司刪減了7.5.1生產和服務提供的控制”f)中關于交付后活動的要求,并聲稱符合ISO 9001:2008

問題

ABC能否刪減7.5.1生產和服務提供的控制”f)中關于交付后活動的要求,并聲稱符合ISO9001:2008

分析和結論

7.5.1生產和服務提供的控制規定:

組織應策劃并在受控條件下進行生產和服務提供。適用時,受控條件應包括:

f) 實施產品放行、交付和交付后活動的實施。

這是一個選擇刪減標準分條款中的單項要求的例子。

ABC可以刪減7.5.1生產和服務提供的控制”f)中關于交付后活動的要求。因為ABC與顧客簽訂的所有合同中都沒有對交付后的服務規定跟蹤活動。

但請注意7.5.1只要求在適用時對交付后的活動進行控制,因此ABC其實不必做此刪減。另一方面,7.5.1 f)關于產品放行交付的要求不得刪減。

8-過程的確認

場景

某小型服裝廠對布料進行裁剪,然后將裁剪后的布料交付廠內的縫衣車間進行下一道工序。裁剪過程的輸出的質量可在裁剪完成后進行檢查。該廠建立了質量管理體系,刪減了7.5.2生產和服務提供過程的確認,并聲稱符合ISO 9001:2008

場景

該廠能否刪減7.5.2生產和服務提供過程的確認并聲稱符合ISO 9001:2008

分析和結論

該廠可以刪減7.5.2因為可以對裁剪過程的結果進行檢查以確定是否符合規范

9-監視和測量裝置

場景

一個小型培訓機構向失業人員提供實用技能培訓。在培訓中,學員要練習使用簡單的測量工具,比如尺子、酒精水準儀或鉛垂線。該培訓機構的產品是學員所學到的技能,而不是學員在培訓中制作的物品。該培訓機構在質量管理體系中刪減了7.6“監視和測量裝置的控制并聲稱符合ISO 9001:2008

問題

該培訓機構能否刪減7.6“監視和測量裝置的控制并聲稱符合ISO 9001:2008

分析和結論

在這個例子中,我們在考慮7.6的刪減是否合理時,有可能被上面提到的簡單測量工具(尺子、酒精水準儀、鉛垂線)所迷惑,其實它們并不是為產品(培訓/教育)符合要求提供證據的監視和測量裝置進行控制,例如考試、學員滿意度調查、畢業學員求職情況報告等等(在這個例子中,對監視和測量裝置的必要控制可以體現為對監視和測量裝置進行驗證或確認,比如調查問卷的試點使用)。

不過,如果該機構決定上述的簡單測量工具不需要被校準,則可以考慮對7.6中與測量設備的校準有關的要求(7.6 a)e))進行合理的刪減。但是,如果該機構需要訓練學員如何檢查測量工具(尺子、水準儀等)的精確度,則不能對與校準有關的要求進行刪減。

綜上所述,在這個例子中,7.6不能被全部刪減,只能考慮對其進行部分刪減。


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